Bisnis perawatan hewan peliharaan rumahan yang kehilangan anjing klien, yang kemudian tewas dalam kecelakaan lalu lintas pada 29 April, sedang diselidiki.
Dewan Taman Nasional (NParks) sedang melakukan penyelidikan atas kasus ini, yang melibatkan seekor pudel angkuh berusia tiga tahun bernama Emma di bawah tanggung jawab groomer hewan peliharaan Awesome Pawsome.
Pemilik Emma, Janet Tan, 56, telah mengirim anjingnya ke Awesome Pawsome di Ghim Moh Link pada malam 29 April setelah dia menemukan simpul di bulunya.
Awesome Pawsome bukanlah groomer biasa Tan, tetapi dia memutuskan untuk mengirim Emma ke sana karena jaraknya tidak jauh dari rumahnya dan memiliki lebih dari 200 ulasan positif di Google.
Ketika dia muncul di tempat groomer untuk janji jam 5.30 sore hari itu, dia merasa tidak biasa bahwa itu terletak di flat HDB, katanya kepada The Straits Times.
Menjalankan layanan perawatan hewan peliharaan dari unit perumahan Dewan Perumahan dilarang, tetapi Tan tidak tahu itu.
Hanya ada seorang pembantu yang hadir di flat, dan Tan mengatakan dia “khawatir” meninggalkan Emma bersamanya.
Dia mengalah hanya setelah dia menelepon groomer dan diberitahu bahwa seorang anggota staf wanita akan segera tiba. Dia menambahkan bahwa groomer setuju dengan permintaannya untuk mengirim foto Emma secara berkala selama sesi.
Tan, yang bekerja di sebuah perusahaan pembayaran digital, juga meminta groomer untuk mengirim Emma kembali ke rumahnya melalui kendaraan sewaan pribadi setelah sesi, dan seseorang untuk menemaninya dalam perjalanan.
Sekitar pukul 19.30, groomer mengirimi Tan pesan WhatsApp bahwa Emma siap dikirim pulang, dan Tan membayar Awesome Pawsome $ 160.
Tetapi sekitar 30 menit kemudian, dia mendapat pesan lain bahwa groomer telah kehilangan Emma.
“Janet, anjingmu menyelipkan tali dan melarikan diri saat kami sedang memuat mobil,” bunyi pesan itu, yang dilihat oleh ST.
Pesan lain berbunyi: “Janet, mengapa harness tubuh Anda begitu longgar, itu bahkan tidak diamankan.”
[sematkan][/sematkan]
Dalam kepanikan, Tan meminta bantuan tetangganya melalui obrolan grup pesan teks untuk mencari Emma, setelah groomer mengirim lokasi terakhir anjing itu yang diketahui.
“Alih-alih membawa mobil ke tempat itu, saya pergi ke sana dengan berjalan kaki, kalau-kalau Emma mengikuti rute kembali ke tempat saya,” katanya.
Satu jam kemudian, Emma ditemukan oleh rekan Tan, yang dia jamu untuk makan malam malam itu.
Tapi saat itu, anjing itu berlari ke jalan dan ditabrak mobil.
Tak bergerak dan berdarah, Emma dilarikan ke Beecroft Bird & Exotics Veterinary Clinic di Alexandra Road, di mana dokter hewan memberikan resusitasi kardiopulmoner selama 10 menit. Dia dinyatakan meninggal setelah itu.
“Saya mengirim Emma ke groomer mengharapkan dia pulang dengan penampilan yang lebih baik… Sedikit yang saya tahu bahwa dia hanya akan pulang dengan guci,” kata Tan.
Tan mengatakan dia dan suaminya telah memutuskan untuk mendapatkan Emma sebagai hadiah ulang tahun ke-20 untuk diri mereka sendiri, menambahkan bahwa dia menganggap anjing itu sebagai anak keduanya, setelah putranya yang berusia 17 tahun.
“Saya terus menyalahkan diri sendiri. Mengapa saya mengirimnya ke sana? Saya terus bertanya pada diri sendiri, bagaimana jika saya menjemputnya sendiri?” katanya.
Suaminya, Mr Raymond Khoo, seorang pemilik restoran berusia 60 tahun, turun ke Facebook untuk mengungkapkan kesedihan dan kemarahannya atas meninggalnya Emma dan bagaimana groomer menangani situasi tersebut.
“Seluruh keluarga hancur,” tulisnya. “Emma tidur denganku setiap malam; Tempat tidurnya terasa kosong, termasuk kekosongan besar di hatiku.”
Pasangan itu kemudian melihat lebih dekat pada ulasan Google Awesome Pawsome dan mengatakan mereka tampaknya palsu karena mereka tidak datang dengan gambar, dan pengulasnya sering tidak menilai bisnis lain.
Keluarga kemudian memutuskan untuk mengajukan keluhan tentang insiden tersebut dengan National Parks Board’s Animal and Veterinary Service (AVS) dan polisi, dalam upaya untuk mendapatkan jawaban tentang bagaimana hal seperti ini bisa terjadi.
Polisi mengkonfirmasi bahwa sebuah laporan telah diajukan.
Groomer menolak berkomentar ketika dihubungi oleh ST.
[sematkan]https://www.facebook.com/raykhoo17/posts/10160483586249751[/sematkan]
Itu memberi keluarga pengembalian uang, tetapi Tan mengatakan dia mengirim uang itu kembali, karena dia tersinggung oleh catatan “tidak sensitif” yang menyertainya, dan juga karena dia merasa tidak ada jumlah yang bisa menebus kehilangan Emma.
Direktur grup AVS untuk standar dan regulasi industri, Jessica Kwok, mengatakan dalam menanggapi pertanyaan dari ST bahwa mereka sedang menyelidiki kasus ini.
Dia menambahkan bahwa NParks akan menyelidiki dan mengambil tindakan terhadap operator “untuk kasus-kasus dengan bukti yang menunjukkan bahwa hewan peliharaan telah menderita cedera atau kematian” karena kelalaian mereka.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di The Straits Times. Izin diperlukan untuk reproduksi.